Derrik

Verantwoordelijk voor CRO-audits en customer journey optimalisaties voor merken als Justlease, Arval en MamaLoes. Op basis van UX-onderzoek en funnelanalyses realiseerde ik hier gemiddeld vijf A/B-testen per maand met een solide winratio van 50%.

Verantwoordelijk voor de digitale groeistrategie en marketingprestaties voor een portfolio van 20 klanten. Aansturing van een team van 8 marketingspecialisten. Focus op het identificeren van frictie in klantreizen en het vertalen daarvan naar meetbare optimalisaties, met een klantretentie van 95%.

Verzorgen van kwantitatieve funnel- en segmentanalyses voor Leven & Pensioen. Inclusief de inrichting van een CRO-framework met VWO en statistische evaluatie van diverse experimenten. Coördineren van de migratie naar GA4, inclusief 12 meetplannen.

Optimaliseren van digitale schademeldfunnels en -portalen door data-analyse, UX-onderzoek en A/B-testen te combineren, met als resultaat het verhogen van engagement en het volume digitale schade meldingen. Daarbij verbeterde ik dashboards om de sturing op online klantgedrag te versterken.

CRO en digitale klantreisoptimalisatie voor 15 klanten. Ontwikkelen van inzichtgedreven marketingstrategieën en optimaliseren van Google Ads, conversie en customer journeys door middel van structurele data-analyse en experimenten.

Verantwoordelijk voor de optimalisatie van digitale klantreizen en acquisitiefunnels voor o.a. Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT en Porsche, inclusief digitale acquisitiefunnels voor Pon Financial Services. Ik beheerde als Product Owner het Tealium-meetplatform voor 9 businessunits en legde de strategische basis voor het opzetten en doorontwikkelen van een cultuur van datagedreven experimenteren.

Analyse van het gebruikersgedrag van ruim 80 nieuws- en e-commerceplatformen. Vertalen van inzichten naar UX-verbeteringen en adviseren directie en redacties op basis van gebruikersinzichten. Opzetten van een corporate-brede automatische dashboard- en rapportageomgeving.