Esma

Over deze freelancer

Ik ben een ervaren professional in de verzekeringsbranche met een sterke focus op productbeheer, volmachtprocessen en de klantgerichte optimalisatie van schadeverzekeringen. Met meer dan zeven jaar ervaring, waarvan de laatste jaren in een coördinerende rol bij Heinenoord Assuradeuren, ondersteun ik organisaties bij het (her)inrichten en beheren van schadeproducten binnen het volmachtkanaal.

Mijn kracht ligt in het verbinden van inhoud en uitvoering. Ik vertaal product- en beleidswijzigingen naar een correcte systeeminrichting, borg kwaliteit en compliance, en werk nauw samen met ICT, acceptatie en andere stakeholders. Dankzij mijn eerdere ervaring als senior schadeadviseur en teamleider backoffice begrijp ik goed hoe klantbeleving en productbeleid elkaar versterken. Daarbij richt ik me continu op het verbeteren van processen en het verhogen van de operationele efficiëntie.