Evelien

Kloowse ontwerpt websites en bedenkt social media campagnes die vertrouwen uitstralen. Wij richten ons op de zorg- en welzijnssector zodat informatie toegankelijk wordt voor cliënten. Kloowse dient de volgende diensten uit: - bedenken van digital marketing strategieën - ontwerpen van websites - content creatie - social media beheer - ontwerpen van chatbots - optimalisaties van websites en campagnes o.b.v. data

Essent levert duurzame energieoplossingen aan particuliere en zakelijke klanten. Als Conversation Designer ontwerp ik chatbotdialogen, voer ik klantonderzoek uit en schrijf ik duidelijke content om de gebruikerservaring te verbeteren. · Ontwerpen van dialogen in de chatbot · Kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek. · Content schrijven. · Ontwerpen van interactieve en gebruiksvriendelijke conversatieflows voor digitale assistenten · Verzamelen en analyseren van gebruikersfeedback ter verbetering van gesprekken, wat leidde tot een stijging van 15% in klanttevredenheid · Samenwerken met multidisciplinaire teams aan het realiseren van klantgerichte oplossingen · Ontwikkelen van content die aansluit bij de merkidentiteit en de behoeften van de klant · Monitoren en evalueren van chatbotprestaties en voorstellen van verbeteracties, wat resulteerde in een verkorting van de responstijd met 25% · Vertalen van complexe klantvragen naar eenvoudige, begrijpelijke antwoorden binnen de chatbot · Ondersteunen van de implementatie van nieuwe functionaliteiten door het aanleveren van conversatieontwerpen · Stroomlijnen van gespreksstromen ter verhoging van de efficiëntie van de digitale klantenservice · Waarborgen van een consistente en empathische toon in alle digitale communicatie · Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid door gerichte optimalisaties van de chatbot

Mobile Water is een digitaal bureau gespecialiseerd in het ontwerpen van digitale ervaringen zoals mobiele applicaties, chatbots en landingspagina's. Als UX-researcher / Conversation Designer bij Mobile Water was ik voornamelijk bezig met klantonderzoek en het ontwerpen van chatbotdialogen: - Ontwerpen van dialogen in de chatbot - Samenwerken met opdrachtgevers als Ministerie van Defensie, gemeente Amsterdam Zuidoost en MEE. - Kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek. - Content schrijven. - Ontwerpen van interactieve en gebruiksvriendelijke conversatieflows voor digitale assistenten