C
2010 — 2012
Commercieel medewerker binnendienst
MBO
Over deze freelancer
Ik ben een enthousiaste en klantgerichte professional die naast zijn huidige baan recent als zelfstandig ondernemer is gestart. Mijn ervaring ligt onder andere bij klantcontact, support, administratie, processen, planning en IT-gerelateerde ondersteuning. Ik ben nieuwsgierig, leer snel en sta nadrukkelijk open voor nieuwe werkzaamheden waarin ik nog niet direct ervaring heb. Voor mij is een freelance opdracht niet alleen een kans om mijn kennis in te zetten, maar ook om mezelf verder te ontwikkelen en nieuwe organisaties en werkwijzen te leren kennen.
Opleiding
E
2007 — 2010
Economie en Maatschappij
HAVO
G
2002 — 2007
Gemengd Theoretische leerweg
VMBO
Werk & Ervaring
D
01-09-2013 — heden
Diverse functies binnen Customer Service, Sales Support & Projectondersteuning
KPN BV
Ondersteunen en coördineren van administratieve, commerciële en operationele werkzaamheden voor zakelijke klanten en interne teams. Bewaken en optimaliseren van serviceprocessen, klantafspraken en serviceniveaus (SLA’s). Coördineren en opvolgen van offerte- en offertetrajecten, van aanvraag tot en met levering. Opstellen en verwerken van offertes, overeenkomsten en klantdocumentatie. Ondersteunen van project- en programmamanagers bij planningen, projectactiviteiten en voortgangsbewaking. Onderhouden van klantrelaties en fungeren als aanspreekpunt voor vragen, serviceverzoeken en escalaties. Afstemmen met interne afdelingen en stakeholders om werkzaamheden efficiënt te laten verlopen. Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in administratieve processen, dienstverlening en klanttevredenheid.
V
01-01-2021 — 01-12-2023
Verkoopadviseur
BCC
Adviseren over elektronica, witgoed, airco’s en bijbehorende diensten; afhandelen van reparaties en klachten in de winkel.
C
01-01-2012 — 01-12-2013
Commercieel Medewerker Binnendienst
Steenbergen Hollanddrain
Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail, opstellen van offertes en adviseren over producten en diensten.
Certificeringen
P
2025
Project Management Office (PMO)
I
2024
ITIL
P
2023
Prince 2 Foundation
Portfolio
Reviews
5 Sterren
0%
4 Sterren
0%
3 Sterren
0%
2 Sterren
0%
1 Sterren
0%
€ 70 / uur
-
Locatie Rotterdam
-
Categorie Administratie & SupportSales
-
Geverifieerd ongeverifieerd
-
Lid Sinds 11-10-2026