T
2005 — 2009
Toerisme Frontoffice en Reizen, te Rotterdam
Zadkine
Over deze freelancer
Met ruim 20 jaar ervaring in telemarketing en klantenservice, waarvan 7 jaar als zzper, ben ik gespecialiseerd in het voeren van commerciële gesprekken die resultaat opleveren. Ik heb ervaring met koude acquisitie, leadopvolging, klantenservice, warme acquisitie, klantretentie en arbeidsbemiddeling, o.a. door het inplannen van afspraken voor een afwasbedrijf. Daarnaast heb ik brede ervaring in de verduurzamingsbranche (isolatie en zonnepanelen).
Mijn kracht ligt in het snel opbouwen van vertrouwen, het helder en overtuigend neerzetten van een verhaal en het omzetten van warme én koude leads naar concrete afspraken. Ik werk zelfstandig, ben flexibel inzetbaar en zorg dat geen enkele lead verloren gaat.
Of het nu gaat om het opvolgen van warme leads, het plannen van kennismakingsgesprekken, het behouden van bestaande klanten of het enthousiasmeren van prospects: ik zorg voor een professionele en klantgerichte benadering met focus op resultaat.
Opleiding
M
2004 — 2005
MBO, detailhandel BBL
Zadkine
Werk & Ervaring
V
31-08-2018 — heden
Verschillende opdrachten zie omschrijving
Joyce Speaking ZZP
Sales, klantenservice en appointment setting. Telefonische verkoop inbound en outbound, leadgeneratie en opvolgen van warme leads, afspraken inplannen voor accountmanagers, klantenservice en relatiebeheer. Ervaring met verduurzamingsproducten zoals isolatie en zonnepanelen.
V
05-05-2012 — 01-10-2018
Verkoop en klantenservicemedewerker
SNT Nederland
Werkzaamheden: klanten telefonisch te woord staan, verkopen en informatie verschaffen over KPN producten, administratie verwerken.
K
03-03-2009 — 01-05-2012
Klantenservice medewerker (zakelijk)
T-Mobile
Zakelijke klantenservice.
C
02-02-2004 — 01-02-2009
Call Center
TTF Rotterdam en Curacao
administratie, telefonische verkoop, meewerken met de kwaliteit en collega's inwerken
Certificeringen
N
2019
NLP Master
N
2018
NLP
Portfolio
€ 45 / uur
-
Locatie Hoogvliet
-
Categorie Marketing & CommunicatieAdministratie & Support
-
Geverifieerd Email
-
Lid Sinds 22-09-2025