Liesbeth

Vanuit House of Lunara doe ik verschillende klussen, van individuele coaching tot organisatieveranderingstrajecten. Organisaties vragen me om mee te kijken waar het schuurt: in teamdynamiek, leiderschap, organisatieverandering, procesoptimalisatie of klantbeleving.

Bij Xtract werken we aan toekomstbestendige organisaties door processen gericht te verbeteren. In een wereld die continu verandert, helpen we bedrijven flexibel te blijven en snel in te spelen op nieuwe ontwikkelingen.

Binnen de ICT-divisie van RDW begeleidde ik meerdere ontwikkelteams in hun Agile transformatie. Ik faciliteerde Scrum- events, coachte teams richting zelforganisatie en continue verbetering, en versterkte de samenwerking tussen business en IT. Door mijn coachende aanpak groeide het teamvertrouwen en nam de effectiviteit van het werk merkbaar toe. Ik droeg bij aan de ontwikkeling van een lerende cultuur, waarin feedback, reflectie en eigenaarschap centraal stonden.

Als adviseur klantcontact verbeterde ik bij de Rijksdienst Digitale Infrastructuur (RDI) het inzicht in klantbeleving en de inrichting van het KCC. Ik initieerde klantanalyses, begeleidde verbetertrajecten en leidde de herinrichting van systemen zoals het klantportaal en zaaksysteem. Mijn werk droeg bij aan een efficiëntere, meer klantgerichte dienstverlening en legde de basis voor een nieuwe toezichtstaak.

Bij Heling & Partners begeleidde ik een organisatieontwikkeltraject gericht op de volgende groeifase van het bedrijf. Ik werkte met de directie aan leiderschapsontwikkeling en ondersteunde medewerkers bij interne procesoptimalisatie. Door teamcoaching en structuurverbetering versterkten we de verbinding tussen management en medewerkers en ontstond er een cultuur van continue verbetering en eigenaarschap. Mijn rol was adviserend, faciliterend en coachend.

Als consultant bij O&i werkte ik aan de transformatie naar wendbare en digitaal sterke organisaties. Met een mensgerichte aanpak begeleidde ik klanten in het ontwikkelen van flexibele structuren en data-gedreven procesinrichting. Mijn rol lag op het snijvlak van strategie, organisatie-inrichting en verandermanagement. In projecten werkte ik nauw samen met IT en managementteams om duurzame verbeteringen te realiseren.