P
2019 — 2020
Post-hbo CX Management
Coniche Business School
Over deze freelancer
In 2006 ben ik gestart in de wereld van klantcontact. Sindsdien heb ik brede ervaring opgebouwd in leidinggevende, commerciële en marketingrollen. De rode draad in mijn loopbaan is het bouwen en laten groeien van teams, organisaties en merken. Ik stuur teams aan, breng structuur aan en zorg voor samenwerking en resultaat. Daarbij ligt mijn kracht in het combineren van commercieel inzicht met leren en ontwikkelen. Mijn meest recente functie betrof de aansturing van een opleidingsorganisatie binnen een grotere groep.Momenteel werk ik als zelfstandige en help ik ondernemers en MKB organisaties om daadwerkelijk stappen te zetten. Met operationele dienstverlening ondersteun ik eenmanszaken en MKB organisaties die behoefte hebben aan meer structuur, overzicht en uitvoering. Veel ondernemers hebben goede ideeën, maar missen tijd en ruimte om alles goed te organiseren en af te ronden.Ik help door werk te structureren, te organiseren en deels over te nemen. Geen strategische adviesrol, maar praktische, operationele ondersteuning die zorgt dat plannen niet blijven liggen.
Opleiding
M
2002 — 2006
MTRO Toerisme
ROC Utrecht
Werk & Ervaring
M
01-02-2025 — 01-12-2025
Managing Director
Lirin - onderdeel van Werkend2040 Groep
Opgezet en uitgebouwd van Lirin tot een zelfstandige opleidingsorganisatie, inclusief strategie, team, processen, merk en positionering. Eindverantwoordelijk voor dagelijkse aansturing, commercie, financiën en kwaliteit, met focus op groei, professionalisering en samenwerking binnen de groep.
B
01-11-2023 — 31-01-2025
Business Unit Manager Campus
Vlirdens (Coniche overgenomen door Vlirdens)
Eindverantwoordelijke van de opleidingsafdeling van Vlirdens.
M
01-03-2016 — 31-01-2024
Marketing - en sales
Coniche
Doorgegroeid van commercieel medewerker binnendienst naar opleidingscoördinator en centrale schakel binnen de organisatie, met focus op salesondersteuning, studieadvies en organisatiebrede coördinatie. Verantwoordelijk voor marketing en communicatie, waaronder online marketing, events, campagnes, contentontwikkeling, rebranding en huisstijlvernieuwing, plus ondersteuning van trainingen en opleidingsprocessen.
T
01-08-2015 — 28-02-2016
Teamleider Klantenservice
Smartphonehoesjes
Aansturen van een team van 5 medewerkers en inhoudelijke ondersteuning bij complexere vraagstukken. Verantwoordelijk voor kleine projecten van begin tot eind en meewerken in de dagelijkse operatie, inclusief klantenservice, administratie en receptie
O
01-04-2015 — 31-08-2015
Officemanager
Key West Beachhouse
Tijdelijke aanstelling als overbrugging en gelijk een kans om kennis te maken met de rol van officemanager en de dagelijkse praktijk. Verantwoordelijk voor reserveringen, offertes en facturatie, evenals personeelsdossiers, agendabeheer en administratieve ondersteuning
T
01-03-2006 — 31-03-2015
Teammanager Klantenservice
AMP Groep
Eindverantwoordelijk voor het contactcenter en de afdelingsprocessen, inclusief implementatie van nieuwe klanten en rapportage richting MT en directie. Aansturen van 5 supervisors en indirect 30 tot 40 medewerkers, voeren van personeelsgesprekken en verantwoordelijk voor klantcommunicatie en online planning.
Certificeringen
L
2025
Leiderschapsontwikkeling & individuele coaching
M
2022
MBA Leadership
L
2019
LinkedIn Power Boost Training - Marjolein Bongers
P
2018
Persoonlijk Leiderschap en Autonomie
Portfolio
Reviews
5 Sterren
0%
4 Sterren
0%
3 Sterren
0%
2 Sterren
0%
1 Sterren
0%
€ 80 / uur
-
Locatie Apeldoorn
-
Categorie Administratie & SupportMarketing & Communicatie
-
Geverifieerd Email, Telefoon
-
Lid Sinds 03-03-2026