Melissa

Over deze freelancer

Ik help organisaties om hun Learning Operations eenvoudiger en minder handmatig te maken. Versnipperde werkwijzen breng ik terug naar één helder proces, ik standaardiseer waar dat waarde toevoegt en automatiseer terugkerend werk waar dat kan.

Ruim 20 jaar ervaring binnen Leren & Ontwikkelen in internationale organisaties (De Nederlandsche Bank, Clifford Chance, Elastic, Jacobs Douwe Egberts), met praktische ervaring in SAP SuccessFactors Learning en Microsoft Power Automate. Ik begin bij de dagelijkse praktijk: eerst kijken waar tijd weglekt, waar overdrachten stroef verlopen en waar onnodige complexiteit zit, daarna het proces vereenvoudigen en vastleggen zodat de nieuwe werkwijze uitvoerbaar en overdraagbaar is.

Een paar voorbeelden: vijf verschillende werkwijzen teruggebracht naar één gestandaardiseerd proces met duidelijke afspraken over eigenaarschap en vervanging; terugkerende communicatie en herinneringen geautomatiseerd met Power Automate; processen vastgelegd in Standard Operating Procedures ter voorbereiding op de overdracht van de Learning Administration naar een Global Shared Service Centre in India.

Inzetbaar voor: Learning Operations · procesoptimalisatie · LMS-optimalisatie · workflow automation · processtandaardisatie · verbeter- en implementatieprojecten

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (professioneel werkvaardig)