Miranda

Over deze freelancer

Verbeter- en procesoptimalistatie specialist/Operationeel Manager 

Ik zorg dat organisaties soepel draaien en dat ze dat blijven doen, ook als ze groeien, reorganiseren of tijdelijk zonder bezetting zitten.

Als interim professional word ik ingezet wanneer continuïteit, overzicht en structuur nodig zijn. Bij uitval, groei, herinrichting of achterstallige processen neem ik snel verantwoordelijkheid over en draai ik direct mee op tactisch én operationeel niveau. Mijn kracht ligt in het inventariseren van bestaande werkwijzen, deze verbeteren en helder vastleggen, zodat een organisatie steviger, professioneler en minder persoonsafhankelijk gaat werken.

Wat ik in de praktijk doe

De afgelopen jaren heb ik meerdere interimrollen vervuld in onderwijs-, trainings-, zorg- en dienstverlenende organisaties.

Zo verving ik binnen een opleidingsinstituut zowel de programmamanager als de programmadirecteur en was ik verantwoordelijk voor het volledige opleidingsproces: van aanbodontwikkeling en klantcontact tot diplomering, facturatie en procesoptimalisatie. Tegelijkertijd maakte ik daar een duidelijke professionaliseringsslag in rollen, werkwijzen en structuur.

Ook op het gebied van HR- en personeelsprocessen ben ik goed thuis. Ik zet structuur neer rondom zaken als onboarding en offboarding, personeelsgidsen en interne handboeken, werkinstructies en workflows, competentieprofielen en beoordelings- en functioneringsformulieren. Binnen een zorgorganisatie werkte ik daarnaast nauw samen met HR rond thema's als verzuim, capaciteit en workload, en herschreef ik diverse beleidsdocumenten en interne stukken.

Eerder was ik operationeel manager en teamleider binnen trainings- en coachingsbureaus, met verantwoordelijkheid voor front- en backoffice, planning, programmamanagement, aansturing van ondersteunende teams, contractering van zzp'ers en locaties, financiële administratie en het digitaliseren van werkprocessen. Ik weet waar het in de dagelijkse operatie spaak loopt en hoe je daar rust en overzicht in aanbrengt.

Lean Black Belt in de praktijk

Naast mijn operationele ervaring ben ik Lean Black Belt. Dat betekent dat ik niet alleen organiseer en coördineer, maar ook structureel verbeter: knelpunten analyseren, processen vereenvoudigen, overdrachten helder maken en verspilling terugdringen. Ik werk vanuit data en logica, maar altijd met oog voor de mensen die met de processen moeten werken.

Mijn kracht zit in:

• Snel overzicht creëren en prioriteiten stellen
• Plannen, organiseren en ontzorgen
• HR- en werkprocessen inrichten en vastleggen
• Procesverbetering vanuit Lean
• Schakelen tussen mensen, systemen en inhoud
• Rust en continuïteit brengen in dynamische omgevingen

Ik werk zelfstandig, neem eigenaarschap en ben snel ingewerkt. Dankzij mijn combinatie van operationele ervaring en Lean-expertise ben ik direct van waarde, ook in complexe of drukke organisaties.

Beschikbaar voor interimopdrachten als projectcoördinator, verbeter-/optimalisatietrajecten, programmamanager of operationeel manager.