I
2021 — 2025
IT Expert Systeem and Devices
Deltion College, Zwolle
Over deze freelancer
Als ervaren ICT-professional heb ik ruime ervaring opgebouwd in servicedesk- en helpdeskomgevingen, waar ik gebruikers en klanten ondersteun bij hardware-, software- en netwerkvraagstukken. Ik werk oplossingsgericht, communiceer duidelijk en zorg voor een snelle en betrouwbare afhandeling van meldingen.
Naast mijn werk in loondienst ben ik actief als zelfstandig ondernemer (ZZP), waarbij ik IT-ondersteuning en -diensten aanbied. Ik ben flexibel inzetbaar en met name beschikbaar voor avond- en weekenddiensten, ideaal voor organisaties die ook buiten de reguliere kantooruren ondersteuning nodig hebben.
Met een sterke basis in probleemoplossend denken, communicatie en projectmatig werken help ik graag bedrijven en particulieren met hun IT-vraagstukken
Opleiding
V
2019 — 2021
Verkoper
Centrum Friese Poort, Emmeloord
A
2017 — 2018
Assistent Verkoper
Centrum Friese Poort, Emmeloord
Werk & Ervaring
S
26-01-2026 — heden
Servicedeskmedewerker
NAK - Nederlandse Algemene Keuringsdienst
Eerste aanspreekpunt voor medewerkers en klanten met vragen en meldingen. Binnenkomende verzoeken via telefoon, e-mail en het ticketsysteem geregistreerd en behandeld, met aandacht voor snelle en heldere opvolging. Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening binnen de organisatie.
I
02-09-2024 — 05-01-2026
ICT Helpdeskmedewerker
Van Gelder, Elburg
Verlenen van eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers bij IT-gerelateerde problemen op het gebied van hardware, software, netwerktoegang en applicaties. Meldingen geregistreerd en opgevolgd via het ticketsysteem Topdesk. Basisinstallaties en configuraties uitgevoerd en gezorgd voor duidelijke communicatie en snelle oplossingen.
C
01-04-2024 — 26-08-2024
Central Servicedesk (Applicatieontwikkelaar)
Zuidberg, Ens
Verantwoordelijk voor telefonie en e-mail ten behoeve van het programmeursteam. Beheer van lopende projecten en fungeren als eerste aanspreekpunt tussen klanten en programmeurs. Voornamelijk gewerkt met Jira en Ultimo.
C
03-01-2022 — 29-09-2023
Central Servicedesk
Deltion College, Zwolle
Beheer van e-mail en telefonie voor de servicedesk. Binnenkomende klantverzoeken afgehandeld en opgevolgd tot een passende oplossing.
Certificeringen
Portfolio
Reviews
5 Sterren
0%
4 Sterren
0%
3 Sterren
0%
2 Sterren
0%
1 Sterren
0%
€ 40 / uur
-
Locatie Emmeloord
-
Categorie Administratie & SupportAdministratie & Support
-
Geverifieerd Telefoon
-
Lid Sinds 25-08-2026