Rob

Ik help organisaties slimmer en efficiënter werken door processen te verbeteren en praktische AI- en automatiseringsoplossingen te implementeren. Met ruim 15 jaar ervaring in technologie, procesverbetering en serviceorganisaties combineer ik bedrijfskundig inzicht met technische kennis. Ik geloof in een praktische aanpak: Analyse → Verbeteridee → Prototype → Implementatie → Borging Geen dikke rapporten die in een lade verdwijnen, maar concrete oplossingen die direct gebruikt kunnen worden.

Gedurende ruim 10 jaar heb ik binnen Alfen verschillende leidinggevende en specialistische functies vervuld, van technische en operationele servicefuncties tot Manager Process Excellence binnen de After Sales organisatie. In deze periode was ik verantwoordelijk voor het verbeteren en professionaliseren van processen, teams en systemen binnen een internationale serviceorganisatie voor EV Charging oplossingen. Ik heb leiding gegeven aan multidisciplinaire teams en gewerkt op het snijvlak van business, operatie en technologie. Mijn verantwoordelijkheden omvatten onder andere: • Continuous Improvement (Lean & Lean Six Sigma) • Change Management en digitale transformatie • Project- en Release Management • Service Operations en Service Excellence • Dynamics 365 Customer Service & Field Service • KPI's, rapportages en Power BI dashboards • Knowledge Management en Technical Training • Data-analyse en procesoptimalisatie • AI- en automatiseringsinitiatieven binnen serviceprocessen Ik combineer een technische achtergrond met ruime ervaring in service management en procesverbetering. Hierdoor ben ik in staat om complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen die zowel technisch als organisatorisch werken. Mijn focus lag altijd op hetzelfde doel: processen slimmer maken, medewerkers ondersteunen met de juiste tools en technologie, en meetbare verbeteringen realiseren voor zowel klanten als de organisatie.

Online-Planning.nl is een applicatie dat organisaties helpt hun planningsprocessen eenvoudiger, efficiënter en overzichtelijker te maken. Als founder heb ik het bedrijf van de grond af opgebouwd, van het eerste concept tot een werkende oplossing die nog dagelijks wordt ingezet door klanten die grip willen houden op hun planning. Programmeren, verkoop, onboarding van nieuwe klanten.