Romy

Over deze freelancer

Een e-commerce merk opschalen naar 7+ figures vraagt om meer dan alleen sterke marketing. Het vereist een extreem efficiënte operatie, een solide en schaalbare supply chain en een customer experience die gebouwd is om mee te groeien. Daar kom ik in beeld.

Met ruim 7 jaar ervaring in e-commerce als oprichter, operator en consultant help ik groeiende DTC-merken operationele knelpunten elimineren, marges verbeteren en de volgende groeifase realiseren. Ik adviseer niet vanaf de zijlijn: ik heb zelf bedrijven opgebouwd, opgeschaald en succesvol verkocht.

Waar ik direct waarde toevoeg

Fractional & Interim Leadership (COO / Operations Manager)Ik stuur de dagelijkse operatie aan, optimaliseer teamstructuren en workflows en bouw schaalbare SOP’s. Zo transformeer ik snelle, vaak chaotische groei naar een efficiënte en voorspelbare operatie.

Supply Chain & Logistics OptimizationMet diepgaande, hands-on ervaring optimaliseer ik voorraadbeheer, logistieke processen en leveranciersrelaties. Het doel: lagere landed costs, betere voorwaarden en een supply chain die klaar is voor schaalvergroting.

Customer Experience & RetentionAls voormalig oprichter en eigenaar van een gespecialiseerde customer service agency, die succesvol is overgenomen, weet ik wat nodig is om customer experience op schaal te organiseren. Ik bouw schaalbare supportstructuren en retention-processen die klanttevredenheid én klantwaarde verhogen.

Performance & Growth StrategyIk heb persoonlijk meer dan $400K aan Meta-advertentiebudget beheerd voor mijn eigen e-commerce websites. Daardoor kijk ik naar operations altijd vanuit een revenue-first perspectief: groei is alleen waardevol als de unit economics gezond blijven wanneer de advertentie-uitgaven opschalen.

Of je nu een Interim COO nodig hebt om de operatie tijdens een periode van snelle groei te stabiliseren, of een ervaren operator die je supply chain grondig analyseert en optimaliseert: ik stap in, identificeer waar de frictie zit en zorg dat er snel wordt uitgevoerd.