Yvonne

Over deze freelancer

𝗜𝗻 𝗵𝗲𝘁 𝗸𝗼𝗿𝘁

Bedrijfskundige (BBA) met een stevige basis in communicatie, procesoptimalisatie en organisatieverandering. Gericht op het duurzaam versterken van organisaties, met oog voor het samenspel tussen harde elementen - zoals omzet, processen en kwaliteitsmanagement - en de zachte kant: cultuur, gedrag en verandervermogen. Beweegt zich moeiteloos tussen strategie en uitvoering en vertaalt complexe vraagstukken naar concrete, werkbare oplossingen. Combineert een analytische blik met creativiteit en houdt daarbij altijd focus op resultaat, draagvlak en continu verbeteren.

𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲𝗴𝗲𝗯𝗶𝗲𝗱𝗲𝗻

• Procesverbetering (Lean Six Sigma - Black Belt)
• Commercie en marketing
• Coaching en communicatiestromen
• Innovaties

𝗞𝗲𝗿𝗻𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝘀 

Organisatieonderzoek | Bedrijfsanalyse | Data-gedreven besluitvorming | Quick scans | Marktonderzoek | Sterkte-zwakteanalyse (SWOT) | Implementatie van ISO 9001 | Proces- en kwaliteitsmanagement | Klantreis en klantbeleving (Customer Journey) | Serviceprocessen | Continu verbeteren (Continuous Improvement) | Lean-principes | Organisatieverandering | Stakeholdermanagement | Faciliteren van workshops | Coaching | Interne samenwerking | Vertrouwenspersoon integriteit (VPI) | Vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen (VPO) | Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) | Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) | Customer Relationship Management (CRM)