Rafanello
Ik ben een zelfstandige klantenservicemedewerker met een klantgerichte, zorgvuldige en oplossingsgerichte aanpak. Bedrijven die op zoek zijn naar ondersteuning in klantcontact kunnen bij mij terecht voor professionele afhandeling van e-mails, telefoongesprekken, chat of social media. Dankzij mijn Wft Basis-certificaat beschik ik over actuele kennis van financiële dienstverlening en wet- en regelgeving. Daarnaast heb ik een certificaat behaald in gesprekstechnieken (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen), waarmee ik gesprekken helder, empathisch en efficiënt voer met oog voor de klant én de organisatie. Ik werk zelfstandig, ben communicatief sterk en representatief in contact met klanten. Mijn doel is om bedrijven te ontzorgen én klanten een positieve ervaring te geven.
Emre
I am an analytical and motivated graduate in Information Science from Utrecht University. I specialize in translating complex information problems into clear, user-friendly solutions, with a focus on both technology and usability. My experience includes data analysis, UX research, and software testing based on use cases and requirements. I work in a structured way, communicate clearly, and enjoy solving practical IT challenges in collaborative environments.
Emiel
Ik ben een strategische Service Delivery Manager die organisaties helpt hun dienstverlening structureel te verbeteren. Met mijn leiderschap, klantgerichtheid en financiële focus bouw ik aan sterke samenwerkingen én een gezonde operatie. Ik stuur op continuïteit, kwaliteit en klanttevredenheid – altijd in balans met kostenbeheersing en realistische verwachtingen. In eerdere opdrachten heb ik verlieslijdende teams winstgevend gemaakt (brutomarge > 45%), nieuwe partnerships gesmeed in gespannen klantrelaties, en delivery-teams laten groeien in professionaliteit en omvang. Ik hou van duidelijke kaders waarin ik ruimte krijg om te bouwen – en dat doe ik mét mensen, niet over hun hoofden heen. Ik coach, verbind en geef vertrouwen, waardoor mensen groeien en resultaten volgen. Dankzij certificeringen als ITIL, SAFe, Prince2 en IPMA kan ik methodisch werken, maar ik blijf altijd pragmatisch. Ik lees en begrijp contracten, analyseer financiële performance, en maak scherpe keuzes waar nodig. Geen micromanager, wél een bouwer die richting geeft, aanjaagt en vertrouwen wint.
Jeroy
Hey, mijn naam is Jeroy Jansema en ik ben beschikbaar als administratief medewerker