Freelance Customer Service Agent
-
CategorieAdministratie & Support
-
StatusOpen
-
Soort BudgetPer Uur
-
HybrideAlmere / remote
-
StartPer direct
-
Verwachte Duur3 Maanden
đź“Ť Almere (hybride) | ⏱ 32–40 uur | đź’° tot €40 per uur
Voor een groeiend e-commerce bedrijf zoeken we een freelance Senior Customer Service Agent die klantenservice naar een hoger niveau tilt. Ben jij scherp, zelfstandig en klantgericht? Dan komen we graag met je in contact.
Over de opdrachtAls freelance Senior Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon. Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren en producten. Tegelijkertijd signaleer je terugkerende knelpunten en denk je actief mee over structurele verbeteringen. Je ondersteunt de teamlead en werkt nauw samen met andere afdelingen zoals supply chain en IT.
Jouw verantwoordelijkheden– Klantvragen afhandelen met empathie en snelheid– Signaleren van trends en structurele issues– Initiëren en implementeren van verbeteringen– Samenwerken met interne teams– Ondersteunen van de teamlead en meedenken over processen
Wat we zoeken– Minimaal 5 jaar ervaring in customer service, liefst binnen e-commerce– Zelfstandig, proactief en probleemoplossend– Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Duits/Frans is een pré)– Ervaring met tools zoals Zendesk is een pré
Wat we bieden– Een freelance opdracht voor 32–40 uur per week– Hybride werken (minimaal deels op locatie in Almere)– Uurtarief tot €40 (excl. btw)– Een informeel, enthousiast team en ruimte voor eigen inbreng– Kans om langdurig samen te werken bij wederzijds succes
Reacties
Nog geen reacties
Reageer als eerste op deze Opdracht
Over de Opdrachtgever
