Delen
Bewaren

Inrichten Help Scout

Remote 335x Bekeken
  • Categorie
    Development & IT
  • Status
    Open
  • Soort Budget
    In overleg
  • Locatie
    Remote
  • Start
    Per direct
  • Verwachte Duur
    In Overleg
Achtergrond & Huidige Situatie

Op dit moment is onze klantenservice versnipperd. We gebruiken de volgende stack:

  • CMS: WooCommerce (WordPress)

  • Formulieren: Gravity Forms

  • E-mail/Server: Webmail (Transip) en Cloudflare

  • E-mailmarketing: Brevo

  • Huidige werkwijze support: Vragen komen binnen op de webmail én via verschillende Gravity Forms op de website. Antwoorden worden nu handmatig getypt met behulp van de lokale text expander 'Espanso'.

Het probleem: Het ontbreekt aan overzicht, klantdata staat niet direct naast de mail, en Espanso is niet cloud-based/schaalbaar.

2. Doel van de opdracht

De freelancer richt onze nieuwe Help Scout (Standard Plan) omgeving volledig in. Na oplevering stromen alle klantvragen binnen op één plek, ziet de supportmedewerker direct de WooCommerce-bestelgeschiedenis van de klant, en zijn onze standaardantwoorden gedigitaliseerd in Help Scout.

Er moet altijd een menselijke check plaatsvinden voordat een mail wordt verzonden (geen 100% harde AI-automatiseringen op dit moment).

Reacties

Naim

nog geen reviews
Hengelo

Ik help bedrijven de volle potentie van HubSpot én Microsoft Dynamics 365 CRM te benutten door naadloze integraties, het stroomlijnen van sales- en marketingprocessen en het optimaliseren van customer journeys. Met ervaring in complexe B2B-omgevingen en snelgroeiende organisaties, specialiseer ik mij in: Custom workflows & automation HubSpot en Dynamics 365 API-integraties CRM-strate…

Dante

5.0 (2 reviews)
Arnhem

Met meer dan negen jaar ervaring in PHP en Laravel bouw ik als 25-jarige ontwikkelaar software die gewoon goed werkt en technisch zo in elkaar zit dat deze later makkelijk uit te breiden is. Dagelijks ben ik bezig met databases, API’s en de architectuur achter een systeem, waarbij ik wissel tussen JavaScript, PHP en C#. Door mijn twee informatica-opleidingen en de ervaring bij verschillende be…

Wesley

5.0 (3 reviews)
Elburg

Full-stack developer en digital agency.  10+ jaar ervaring in maatwerk websites, web apps en koppelingen voor mkb en e-commerce. Stack: Next.js/TypeScript, Python, Supabase/PostgreSQL, Drizzle ORM, Stripe. Ook WordPress/WooCommerce/Elementor waar dat past. Specialisaties:  • E-commerce en marketplace-integraties (Amazon, BOL, Channable, Shopware, PIM-systemen, cXML/PunchOut)  • AI-in…

Dennis

nog geen reviews
Bergen

Hallo! Ik ben Dennis van de Griendt, gespecialiseerd in grafisch ontwerp en webontwikkeling met diepgaande kennis van WordPress, Elementor en Webflow, evenals geavanceerde technologieën zoals PHP, API’s, HTML en MySQL. In grafisch design zet ik tools zoals Canva Pro en Adobe Creative Cloud in om visueel verbluffende content te creëren. Daarnaast ben ik gespecialiseerd in IT en ontwikkel ik …

Thomas

nog geen reviews
Ede

25 jaar, gedreven, en ik bouw AI-automatiseringen die écht draaien Jong, gretig en technisch tot in de vingertoppen. Geen pilots die in een la verdwijnen, geen demo's die nooit live gaan. Wel: systemen die vandaag draaien en morgen schalen. Wat me drijft? Het moment dat een proces dat eerst dagen kostte, ineens vanzelf gaat. Daar doe ik het voor. Wat ik concreet voor klanten heb gebouwd …

Reageer op deze Opdracht

In overleg In overleg

Over de Opdrachtgever

UWOz0
Open opdrachten - 1
nog geen reviews
Amstelveen
ongeverifieerd
32 min geleden