Inrichten Help Scout
-
CategorieDevelopment & IT
-
StatusOpen
-
Soort BudgetIn overleg
-
LocatieRemote
-
StartPer direct
-
Verwachte DuurIn Overleg
Op dit moment is onze klantenservice versnipperd. We gebruiken de volgende stack:
-
CMS: WooCommerce (WordPress)
-
Formulieren: Gravity Forms
-
E-mail/Server: Webmail (Transip) en Cloudflare
-
E-mailmarketing: Brevo
-
Huidige werkwijze support: Vragen komen binnen op de webmail én via verschillende Gravity Forms op de website. Antwoorden worden nu handmatig getypt met behulp van de lokale text expander 'Espanso'.
Het probleem: Het ontbreekt aan overzicht, klantdata staat niet direct naast de mail, en Espanso is niet cloud-based/schaalbaar.
2. Doel van de opdrachtDe freelancer richt onze nieuwe Help Scout (Standard Plan) omgeving volledig in. Na oplevering stromen alle klantvragen binnen op één plek, ziet de supportmedewerker direct de WooCommerce-bestelgeschiedenis van de klant, en zijn onze standaardantwoorden gedigitaliseerd in Help Scout.
Er moet altijd een menselijke check plaatsvinden voordat een mail wordt verzonden (geen 100% harde AI-automatiseringen op dit moment).
Reacties
Naim
Ik help bedrijven de volle potentie van HubSpot én Microsoft Dynamics 365 CRM te benutten door naadloze integraties, het stroomlijnen van sales- en marketingprocessen en het optimaliseren van customer journeys. Met ervaring in complexe B2B-omgevingen en snelgroeiende organisaties, specialiseer ik mij in: Custom workflows & automation HubSpot en Dynamics 365 API-integraties CRM-strate…
Dante
Met meer dan negen jaar ervaring in PHP en Laravel bouw ik als 25-jarige ontwikkelaar software die gewoon goed werkt en technisch zo in elkaar zit dat deze later makkelijk uit te breiden is. Dagelijks ben ik bezig met databases, API’s en de architectuur achter een systeem, waarbij ik wissel tussen JavaScript, PHP en C#. Door mijn twee informatica-opleidingen en de ervaring bij verschillende be…
Wesley
Full-stack developer en digital agency. 10+ jaar ervaring in maatwerk websites, web apps en koppelingen voor mkb en e-commerce. Stack: Next.js/TypeScript, Python, Supabase/PostgreSQL, Drizzle ORM, Stripe. Ook WordPress/WooCommerce/Elementor waar dat past. Specialisaties: • E-commerce en marketplace-integraties (Amazon, BOL, Channable, Shopware, PIM-systemen, cXML/PunchOut) • AI-in…
Dennis
Hallo! Ik ben Dennis van de Griendt, gespecialiseerd in grafisch ontwerp en webontwikkeling met diepgaande kennis van WordPress, Elementor en Webflow, evenals geavanceerde technologieën zoals PHP, API’s, HTML en MySQL. In grafisch design zet ik tools zoals Canva Pro en Adobe Creative Cloud in om visueel verbluffende content te creëren. Daarnaast ben ik gespecialiseerd in IT en ontwikkel ik …
Thomas
25 jaar, gedreven, en ik bouw AI-automatiseringen die écht draaien Jong, gretig en technisch tot in de vingertoppen. Geen pilots die in een la verdwijnen, geen demo's die nooit live gaan. Wel: systemen die vandaag draaien en morgen schalen. Wat me drijft? Het moment dat een proces dat eerst dagen kostte, ineens vanzelf gaat. Daar doe ik het voor. Wat ik concreet voor klanten heb gebouwd …
Damian
Senior Software Engineer met meer dan 7 jaar ervaring in het bouwen van schaalbare web, cloud, AI en gedistribueerde systemenvoor startups en grote bedrijven. Gespecialiseerd in full-stack architectuur met behulp van moderne frameworks zoals React, Next.js, Node.js en op Python gebaseerde backend-services. Sinds mijn overstap naar freelance consultancy in 2025,heb ik me sterk gericht op AI-ges…
Dwight
Ervaren PHP Developer – Specialist in maatwerk Laravel-applicaties, API-koppelingen en softwarekwaliteit Met ruim 17 jaar ervaring als freelance developer help ik organisaties bij het realiseren van robuuste, schaalbare en toekomstbestendige digitale oplossingen. Mijn expertise ligt in PHP, Laravel , maatwerk API-koppelingen , MySQL/MariaDB , en het bouwen van veilige, goed geteste webapp…
Reageer op deze Opdracht
Over de Opdrachtgever
