Ecom Klantenservicemedewerker – Shopify & Gorgias | remote | paar uur per week
-
CategorieAdministratie & Support
-
StatusOpen
-
Soort BudgetPer Uur
-
LocatieRemote
-
StartPer direct
-
Verwachte DuurIn Overleg
Opdracht Omschrijving
Wij zoeken een freelance klantenservicemedewerker die op afstand klantvragen afhandelt via e-mail en DM’s. De focus ligt op het snel, duidelijk en correct oplossen van tickets, zodat klanten zich begrepen voelen en goed geholpen worden.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail en social media
- Afhandelen van bestellingen en verzendkwesties (tracking, adreswijzigingen, retouren, refunds)
- Geven van duidelijk en eerlijk productadvies
- Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen
- Escaleren van complexe cases met volledige en duidelijke context
Wat we verwachten:
- Uitstekende schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels
- Ervaring met Shopify of e-commerce systemen
- Oplossingsgericht denken en zelfstandig kunnen werken
- Ervaring met AI-tools is een pré
- Betrouwbare laptop en stabiele internetverbinding
- Beschikbaar tijdens kantoortijden (09:00–17:00 NL tijd)
Pré:
- Ervaring met helpdesksystemen zoals Gorgias, Zendesk of Intercom
- Werken met meerdere schermen
Wat we bieden:
- Volledig remote werken
- Flexibele samenwerking op freelance basis
- Start met circa 2 uur per dag, met mogelijkheid tot opschalen naar fulltime
- Samenwerken in een klein, ambitieus team met focus op kwaliteit
Start: zo snel mogelijk
Solliciteren:Stuur een korte reactie met:
- Waarom deze opdracht bij je past
- Je ervaring met Shopify/e-commerce
- Je beschikbaarheid en tijdzone
- Een voorbeeld van een lastige klantensituatie en hoe je die hebt opgelost
We kijken uit naa reactie
Gevraagde Skills
Reacties
marcello
Specialist in telefonische acquisitie en afspraken maken Ik help bedrijven met het vinden van nieuwe klanten en het inplannen van waardevolle verkoopafspraken. Door middel van gerichte telefonische acquisitie neem ik contact op met potentiële klanten en zorg ik ervoor dat jouw agenda gevuld wordt met geïnteresseerde prospects. Veel bedrijven hebben een goed product of een sterke dienst, maar missen de tijd of structuur om actief nieuwe klanten te benaderen. Daar help ik bij. Mijn werkzaamheden bestaan onder andere uit: Telefonische acquisitie (koude en warme leads) Afspraken maken voor verkoopgesprekken Nieuwe zakelijke klanten zoeken Potentiële klanten kwalificeren Ondersteuning bij klantenwerving Ik werk professioneel, resultaatgericht en zorg voor duidelijke communicatie. Mijn doel is simpel: meer verkoopkansen en nieuwe klanten voor jouw bedrijf. Werk je op de Nederlandse markt en wil je meer afspraken met potentiële klanten? Dan help ik je graag. Nederlandse freelancer wonend in Thailand en werkt binnen de Nederlandse tijdzone. Door lage kosten kan ik topkwaliteit leveren tegen scherpe tarieven (vanaf €30 uur afhankelijk van klus). Flexibel, betrouwbaar en altijd bereikbaar.
Reageer op deze Opdracht
Over de Opdrachtgever
