Bianca

Over deze freelancer

Als ondernemer ben ik gewend om veel verschillende werkzaamheden zelf op te pakken. Van klantcontact en administratie tot webshopbeheer, reserveringen en het uitzoeken en inrichten van nieuwe systemen. Die brede ervaring zet ik graag in als Virtual Assistant (VA) voor ondernemers en bedrijven die werk uit handen willen geven.

Daarnaast heb ik langere tijd als Customer Care Manager voor een webshop gewerkt. Mijn werkzaamheden gingen daarbij veel verder dan alleen klantenservice. Zo hield ik me bezig met het verwerken van bestellingen, webshopbeheer, producten uploaden en productinformatie bijhouden, marketing, e-mailmarketing, content, administratie en eigenlijk alles wat er dagelijks rondom een webshop geregeld moest worden.

Webshops en online systemen zijn voor mij dan ook bekend terrein. Ik heb ervaring met onder andere Shopify, WordPress, Wix, Klaviyo, Zendesk, Notion, Canva, Stripe en Loyverse. Daarnaast werk ik met Google Workspace, Microsoft Office, Excel en Apple Pages. Nieuwe software en systemen maak ik snel eigen.

Ook heb ik ervaring in de reisbranche met zowel B2C als B2B klantcontact, reserveringen en boekingen en het werken met reserveringssystemen.

Ik ben iemand die niet alleen een takenlijst afwerkt. Zie ik tijdens mijn werk dat iets slimmer, sneller of overzichtelijker kan? Dan denk ik mee en neem ik zelf initiatief om verbeteringen voor te stellen. Ik vind het leuk om systemen uit te zoeken, structuur aan te brengen en praktische oplossingen te bedenken.

Je kunt mij onder andere inschakelen voor:

• Virtual Assistant (VA)• Customer Care en Customer Support• Klantenservice• Webshopbeheer en e-commerce ondersteuning• Shopify beheer• Producten uploaden en productbeheer• Bestellingen verwerken en opvolgen• Data-entry en administratieve ondersteuning• E-mailbeheer• Reserveringen en boekingen• Website- en contentbeheer• Marketing en e-mailmarketing• Canva• Klaviyo• Zendesk• Notion• Excel en Google Workspace• Procesoptimalisatie en het verbeteren van werkprocessen

Ik werk zelfstandig, schakel snel en ben gewend verantwoordelijkheid te nemen. Geef me iets om uit te zoeken, te verbeteren of te regelen en de kans is groot dat ik er enthousiast van word!