Chantal

Verantwoordelijk voor alle non-product digitale communicatie op hema.nl, waarbij ik workflowoptimalisaties aanstuur en zorg voor naadloze samenwerking tussen multidisciplinaire teams. Belangrijkste prestaties: * Leidde als Content Lead het CMS-migratieproject en overbrugde de kloof tussen niet-technische stakeholders en het developmentteam voor een soepele overgang naar een toekomstbestendig platform. * Ontwikkelde en implementeerde een datagedreven contentstrategie voor non-productpagina's met effectieve contentplannen en -kalenders om de gebruikerservaring te verbeteren. * Optimaliseerde workflows door knelpunten te identificeren, processen te stroomlijnen en tijdige, consistente contentlevering te waarborgen. Kernvaardigheden: ✔Leiderschap bij complexe CMS-transities ✔ Focus op datagedreven contentoptimalisatie ✔ Expertise in het afstemmen van contentstrategieën op bedrijfsdoelstellingen

Samenwerking met toonaangevende merken om strategische branding en digitale marketingoplossingen te ontwikkelen, gericht op een sterke klantverbinding via creatieve en innovatieve content. Belangrijkste prestaties: * Merken zoals PostNL, Flow Magazine, Innocence en Toms geholpen hun identiteit te versterken en klantvertrouwen op te bouwen via creatieve campagnes. * Ontwikkelde en implementeerde op maat gemaakte brandingstrategieën, afgestemd op de unieke doelen en doelgroepen van elk merk.

Verantwoordelijk voor de digitale uitvoering van omnichannel contentstrategieën, met een focus op het optimaliseren van de customer journey over alle kanalen heen. Belangrijkste prestaties: * Geoptimaliseerde customer journeys door continue data-analyse, met relevante en impactvolle content als resultaat. * Succesvol nieuwe samenwerkingen opgezet voor projecten met een commerciële focus, in nauwe samenwerking met stakeholders binnen diverse afdelingen. * Ontwikkelde en leidde campagnes met een maatschappelijke insteek om klanten te verbinden met thema's zoals duurzaamheid, mindfulness, inclusiviteit en diversiteit, wat zorgde voor zowel engagement als merkloyaliteit. Kernvaardigheden: ✔ Expertise in contentstrategie voor omnichannel ervaringen ✔ Bewezen succes in maatschappelijke campagnes ✔ Specialist in data-analyse en datagedreven contentinzichten

Leidde alle aspecten van online marketing, e-commerce en contentcreatie, en droeg bij aan de groei van twee milieubewuste merken. Belangrijkste prestaties: * Ontwikkelde een datagedreven strategie voor sociale media en content, wat leidde tot hogere betrokkenheid en meer omzet door gerichte communicatie. * Beheerde e-commerceactiviteiten, inclusief het verwerken van webshopbestellingen en coördinatie van back-office taken binnen de WooCommerce-omgeving. * Ontwierp en verstuurde nieuwsbrieven die klantenloyaliteit vergrootten en herhaalaankopen stimuleerden. * Visualiseerde het merkconcept en vertaalde dit naar effectieve, boeiende content. * Gebouwd en geleid een hoogpresterend team, inclusief coaching en begeleiding van stagiaires.