Colette

Als Lean Adviseur van by CC begeleid ik organisaties, leiders en teams in complexe transformaties. Ik breng structuur, richting en volwassenheid in omgevingen waar veel tegelijk beweegt. Mijn expertise ligt op het snijvlak van Lean, leiderschapsontwikkeling en gedragsverandering. Ik combineer scherpe analyse met menselijke sensitiviteit, waardoor ik snel zie wat er echt speelt. Dat betekent patronen doorbreken, leiders spiegelen, teams versterken en organisaties helpen om duurzaam beter te functioneren. In mijn werk creëer ik overzicht waar het chaotisch is, rust waar het druk is en beweging waar het vastzit. Ik stuur op een gezonde balans tussen resultaat en gedrag, zodat verbeteringen niet tijdelijk zijn maar blijvend landen. Klanten schakelen mij in wanneer er senioriteit nodig is: iemand die zowel kan stabiliseren als versnellen. Of dat nu als consultant, coach of interimmanager is. Mijn stijl is helder, professioneel en energiek: licht als het kan, confronterend als het moet, altijd met respect en altijd gericht op vooruitgang.

Ik startte mijn LEAN-opleiding in mei 2007 binnen Achmea Zorg waar we gingen pilotten. Dit deze we in samenwerking met McKinsey. In mijn rol als LEAN Expert ondersteunde ik operationele afdelingen bij het verbeteren van hun prestaties. We begonnen met grondige analyses, gevolgd door het (her)ontwerpen en implementeren van LEAN-methoden en, waar nodig, het ontwikkelen van maatwerkoplossingen in nauwe samenwerking met de operatie. Een belangrijk deel van mijn werk was het trainen en coachen van collega’s, zowel klassikaal als on the job, zodat teams zelf lerend en continu verbeterend werden. In deze jaren bouwde ik mijn expertise op door praktijkervaring in alle belangrijke LEAN-principes, waaronder Kaizen en probleemoplossing, JIT, SMED, 5S, Kanban, Scrum, Poka Yoke, process mapping, VSM, Strategy Deployment (X-matrix), KPI-cascadering, de 6B-scan en de CI-scan (gebaseerd op LMS*). Ik heb ruime ervaring opgedaan met het introduceren en implementeren van LEAN-concepten én het van de grond af opbouwen van LEAN-teams. Daarnaast beschik ik over sterke analytische en conceptuele vaardigheden en een solide kennisbasis op het gebied van verandermanagement. Vanaf februari 2008 werkte ik als Projectmanager LEAN aan verschillende projecten binnen onder andere Achmea Zorg, Syntrus Achmea en Achmea Group HR. Vanaf februari 2009 trad ik toe tot het centrale LEAN-team, waar ik als LEAN-coach werkte voor verschillende divisies. In dit team droeg ik ook bij aan de ontwikkeling van nieuwe aanpakken, zoals LEAN voor Ketens en Continuously Improving gebaseerd op het Lean Management Systeem (inclusief CI Scan). Van juni 2011 tot maart 2012 werkte ik aan de businesscase voor een nieuw op te zetten verzekeringsbedrijf in Australië, gericht op agrarische klanten van Rabobank. Gedurende negen maanden werkte ik daar ter plaatse met een team van vijf, in nauwe samenwerking met Rabobank Australia. Vanaf januari 2013 werkte ik als LEAN-coach en projectmanager voor de Achmea Operating Companies Interamerican en Eureko Sigorta. In deze rol coachte ik LEAN-managers, LEAN-teams en senior management in de LEAN-methodologie binnen de divisies en de operating companies In Griekenland, Turkije en Slowakije.

Ik was Manager bij Achmea voor meerdere divisies. In 2002 startte ik binnen de Divisie Bank en vanaf 2003 vervulde ik leidinggevende rollen binnen drie verschillende afdelingen van de Achmea Zorg. Daar was ik verantwoordelijk voor het aansturen op operationele KPI’s, strategisch capaciteitsmanagement, het begeleiden en ontwikkelen van teams en professionals, het rapporteren aan het senior managementteam en het opstellen van jaarplannen en budgetten. In deze rol combineerde ik dagelijkse operationele sturing met het neerzetten van een professionele en toekomstbestendige werkomgeving.