Yvonne
ππ» π΅π²π πΈπΌπΏπ Bedrijfskundige (BBA) met een stevige basis in communicatie, procesoptimalisatie en organisatieverandering. Gericht op het duurzaam versterken van organisaties, met oog voor het samenspel tussen harde elementen - zoals omzet, processen en kwaliteitsmanagement - en de zachte kant: cultuur, gedrag en verandervermogen. Beweegt zich moeiteloos tussen strategie en uitvoering en vertaalt complexe vraagstukken naar concrete, werkbare oplossingen. Combineert een analytische blik met creativiteit en houdt daarbij altijd focus op resultaat, draagvlak en continu verbeteren. ππ π½π²πΏππΆππ²π΄π²π―πΆπ²π±π²π» Procesverbetering (Lean Six Sigma - Black Belt) Commercie en marketing Coaching en communicatiestromen Innovaties ππ²πΏπ»π°πΌπΊπ½π²ππ²π»ππΆπ²πΒ Organisatieonderzoek | Bedrijfsanalyse | Data-gedreven besluitvorming | Quick scans | Marktonderzoek | Sterkte-zwakteanalyse (SWOT) | Implementatie van ISO 9001 | Proces- en kwaliteitsmanagement | Klantreis en klantbeleving (Customer Journey) | Serviceprocessen | Continu verbeteren (Continuous Improvement) | Lean-principes | Organisatieverandering | Stakeholdermanagement | Faciliteren van workshops | Coaching | Interne samenwerking | Vertrouwenspersoon integriteit (VPI) | Vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen (VPO) | Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) | Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) | Customer Relationship Management (CRM)