Delen
Bewaren

Ichrak

Klantgerichte ondersteuning
nog geen reviews Amsterdam

Over deze freelancer

Over mij

Ik ben Ichrak Darai, een zelfstandige professional met een stevige basis in retailmanagement, klantgericht werken en gedragspsychologie. Vanuit mijn ervaring als (assistent-)shopmanager in de telecom en mijn studie Toegepaste Psychologie, weet ik hoe belangrijk het is om mensen écht te begrijpen én resultaten te behalen.

Ik ben breed inzetbaar en werk zelfstandig en oplossingsgericht. Dankzij mijn commerciële inzicht, coachende vaardigheden en sterke communicatie kan ik op meerdere vlakken ondersteunen. Of het nu gaat om klantcontact, verkoopondersteuning, administratieve taken, studiebegeleiding of gedragsadvies — ik zorg voor structuur, helderheid en een prettige samenwerking.

Wat kun je van mij verwachten?

  • Klantgerichte ondersteuning (telefonisch, e-mail, chat)
  • Ondersteuning op afstand als Virtual Assistant
  • Retailadvies of sales support
  • Studiebegeleiding & gedragsmatige coaching voor jongeren
  • Meedenken in communicatie, structuur of procesoptimalisatie

Mijn kracht? Ik combineer inlevingsvermogen met resultaatgerichtheid. Ik luister goed, werk zelfstandig, en ik kom afspraken altijd na. Ik pas mij snel aan nieuwe systemen of omgevingen aan, en ik denk proactief mee.

Op zoek naar iemand die flexibel inzetbaar is, zelfstandig werkt en goed schakelt met mensen? Dan kom ik graag in contact om te kijken wat ik voor je kan betekenen.


Opleiding

T
2021 — 2025
Toegepaste Psychologie - Lopend
De Hogeschool van Amsterdam

H
2016 — 2021
Havo - diploma
Cartesius Lyceum


Werk & Ervaring

A
2023-11-01 — heden
Assistent Shopmanager
T-Mobile / Odido

• Aansturen en coachen van verkoopmedewerkers • Analyseren van klantbehoeften en optimaliseren van service • Verantwoordelijk voor voorraadbeheer en winkelpresentatie • Ervaring met klantgericht werken en teamontwikkeling

U
2021-06-01 — heden
Uitzendkracht
Temper

• Werken in diverse commerciële functies en snel schakelen tussen omgevingen • Ervaring in klantcontact, sales en serviceverlening

S
2022-03-01 — 2023-11-01
Shopmanager
Ziggo / Facethepublic

• Leidinggeven aan een team in de Ziggo Shop-in-Shop • Realiseren van verkoopdoelen en zorgen voor klanttevredenheid • Rapporteren van prestaties en trainen van medewerkers

C
2022-11-01 — 2023-04-30
Coach
Stichting Weekendacademie

• Begeleiden van groep 8-leerlingen bij hun overstap naar het voortgezet onderwijs • Ontwikkelen van motivatie, leerstrategieën en zelfvertrouwen bij jongeren


Certificeringen

P
2025
Propedeuse Toegepaste Psychologie


Portfolio

€ 30 / uur
  • Locatie Amsterdam
  • Categorie Coaching & Training
    Sales
  • Geverifieerd Email
  • Lid Sinds 30-04-2025