Suzanne

Over deze freelancer

Ik ben een georganiseerde en klantgerichte Virtual Assistant met een sterke achtergrond in administratie, klantenservice en procesverbetering. Met meerdere jaren ervaring in zowel administratieve functies als klantcontact weet ik hoe belangrijk het is om overzicht te houden, efficiënt te werken en professioneel te communiceren.

In mijn rol als Administratief Medewerker binnen het sociaal domein ben ik verantwoordelijk voor het beheren en verwerken van dossiers, het onderhouden van contact met cliënten en instanties en het zorgvuldig registreren en opvolgen van informatie. Hierdoor werk ik nauwkeurig en discreet met vertrouwelijke gegevens.

Daarnaast heb ik ruime ervaring in klantenservice, onder andere als Senior Klantenservice Medewerker. Hier coachte ik collega’s, stuurde ik op prestaties en analyseerde ik processen om deze te verbeteren. Dit maakt dat ik niet alleen uitvoerend sterk ben, maar ook meedenk in efficiëntie en kwaliteit.

Als VA kan ik ondersteunen bij:

• E-mail- en agendabeheer
• Administratieve verwerking en data-entry
• Klantcontact (telefonisch, e-mail en chat)
• Dossierbeheer en documentatie
• Procesoptimalisatie en structuur aanbrengen
• Ondersteuning bij dagelijkse werkzaamheden

Ik ben communicatief sterk, werk zelfstandig en ben snel inzetbaar. Betrouwbaarheid, overzicht en een persoonlijke aanpak staan bij mij centraal. Ik denk graag met je mee en zorg dat jij meer rust en ruimte krijgt om te focussen op je core business.