Specialist Salesforce + Qualtrics
-
CategorieDevelopment & IT
-
StatusOpen
-
Soort BudgetIn overleg
-
HybrideRotterdam / remote
-
Start20-05-2026
-
Verwachte Duur8 Uren
Opdracht Omschrijving
Objective Set up an automated CSAT survey at ticket closure, with response data written back into Salesforce and simple dashboards in Salesforce and Qualtrics. The solution must be stable, lightweight, and maintainable internally without recurring consultancy for small Salesforce changes.
- Trigger Setup
- Automatic survey email sent when a Salesforce ticket closes (all closure flows);
- Exclude spam;
- Fallback: static survey link in outgoing emails if automation is not feasible.
2. Qualtrics - SF integration
- API/connector
- Authentication
- Field mapping
- Error handling
3. Data Write‑Back
-
Automatic write‑back of CSAT (1-5), heard/helped (1-5), optional comment
-
Responses must link to the correct ticket.
-
Data model must be simple and maintainable. e.g.: when we want to exclude other tickets apart from 'spam', that should be easily realised without having to call upon consultancye exertise.
4. Reporting:
- Basic dashboards in Salesforce and Qualtrics showing CSAT trend over time, nr of responses over time, score distribution;
- Must be editable by internal teams without external support.
Non functionals: Robust against small Salesforce changes (fields, flows), No custom code unless unavoidable. Clear handover.
Deliverabled: Working automated trigger, functional Qualtrics <> Salesforce integration, data write back to ticket, basic dashboards out of scope: Context creation (we provide it), broader CRM or Qualtrics redesign, complex analytics rfp: Fixed price or capped hours offer, timeline, prerequisites, dependencies on our team(s)
Gevraagde Skills
Reacties
Asmita
Ik help bedrijven groeien met marketing, websites, schaalbare web- en mobiele applicaties die processen versnellen. Ik schrijf, ontwerp en optimaliseer content die merken versterkt en klanten in beweging zet. Dit zijn converterende websites tot socialmediacontent die scoort en presentaties die overtuigen – altijd gericht op resultaat. Dankzij mijn achtergrond in marketing, webontwikkeling, a…
Dennis
Hallo! Ik ben Dennis van de Griendt, gespecialiseerd in grafisch ontwerp en webontwikkeling met diepgaande kennis van WordPress, Elementor en Webflow, evenals geavanceerde technologieën zoals PHP, API’s, HTML en MySQL. In grafisch design zet ik tools zoals Canva Pro en Adobe Creative Cloud in om visueel verbluffende content te creëren. Daarnaast ben ik gespecialiseerd in IT en ontwikkel ik …
Mehmet Cemil
Principal Software Engineer | AI Architect | Ex-Google & Meta 1. Titel / Tagline Principal Software Engineer & AI Architect — Ex-Google & Meta. Ik bouw wat anderen niet kunnen, in een tijd die anderen niet halen. 2. Korte samenvatting (zoekresultaten, max 150 tekens) Ex-Google & Meta engineer. Harvard CS + MIT AI. Bouwde systemen voor miljarden gebruikers. Ik lever enterprise-grade oploss…
Reageer op deze Opdracht
Over de Opdrachtgever
