Specialist Salesforce + Qualtrics

Rotterdam Geplaatst 16-04-2026 11x Bekeken

Categorie

Development & IT
Status

Open
Soort Budget

In overleg
Hybride

Rotterdam / remote
Start

20-05-2026
Verwachte Duur

8 Uren

Opdracht Omschrijving

Objective Set up an automated CSAT survey at ticket closure, with response data written back into Salesforce and simple dashboards in Salesforce and Qualtrics. The solution must be stable, lightweight, and maintainable internally without recurring consultancy for small Salesforce changes.

Trigger Setup

Automatic survey email sent when a Salesforce ticket closes (all closure flows);
Exclude spam;
Fallback: static survey link in outgoing emails if automation is not feasible.

2. Qualtrics - SF integration

API/connector
Authentication
Field mapping
Error handling

3. Data Write‑Back

Automatic write‑back of CSAT (1-5), heard/helped (1-5), optional comment
Responses must link to the correct ticket.
Data model must be simple and maintainable. e.g.: when we want to exclude other tickets apart from 'spam', that should be easily realised without having to call upon consultancye exertise.

4. Reporting:

Basic dashboards in Salesforce and Qualtrics showing CSAT trend over time, nr of responses over time, score distribution;
Must be editable by internal teams without external support.

Non functionals: Robust against small Salesforce changes (fields, flows), No custom code unless unavoidable. Clear handover.

Deliverabled: Working automated trigger, functional Qualtrics <> Salesforce integration, data write back to ticket, basic dashboards out of scope: Context creation (we provide it), broader CRM or Qualtrics redesign, complex analytics rfp: Fixed price or capped hours offer, timeline, prerequisites, dependencies on our team(s)

Gevraagde Skills

Salesforce Service Cloud Qualtrics

Reacties

Asmita

5.0 (1 review)

Rotterdam

€ 80,-

Ik help bedrijven groeien met marketing, websites, schaalbare web- en mobiele applicaties die processen versnellen. Ik schrijf, ontwerp en optimaliseer content die merken versterkt en klanten in beweging zet. Dit zijn converterende websites tot socialmediacontent die scoort en presentaties die overtuigen – altijd gericht op resultaat. Dankzij mijn achtergrond in marketing, webontwikkeling, app-development en UX combineer ik creativiteit met technisch en commercieel inzicht. Ik ontwikkel websites, webshops en applicaties die snel, intuïtief, veilig en strategisch opgebouwd zijn. Mijn ervaring met SEO, e-commerce, digitale campagnes en data-analyse zorgt ervoor dat elk kanaal maximaal rendeert. Wat ik voor je beteken: • Website- en socialmediateksten die activeren en converteren • Strategische en commerciële content met meetbaar resultaat • Google Ads, Meta Ads & digitale campagnes: opzet, beheer en optimalisatie • Websites, webshops, schaalbare web- en mobiele applicaties die processen versnellen • Technische optimalisatie: SEO, CRO, funnels en performance • Meedenken, snel schakelen en gericht werken aan duurzame groei Wil je jouw marketing, communicatie en digitale techniek versterken met teksten, visuals, campagnes en applicaties die écht werken? Daar help ik je graag bij.

Dennis

nog geen reviews

Bergen

€ 55,-

Hallo! Ik ben Dennis van de Griendt, gespecialiseerd in grafisch ontwerp en webontwikkeling met diepgaande kennis van WordPress, Elementor en Webflow, evenals geavanceerde technologieën zoals PHP, API’s, HTML en MySQL. In grafisch design zet ik tools zoals Canva Pro en Adobe Creative Cloud in om visueel verbluffende content te creëren. Daarnaast ben ik gespecialiseerd in IT en ontwikkel ik diverse dashboards, platformen en applicaties met de nieuwste technologieën. Hierbij focus ik op gebruiksvriendelijke en schaalbare oplossingen die organisaties helpen efficiënter te werken en beter inzicht te krijgen in hun data. Ik werk vooral samen met het MKB uit diverse sectoren. Of het nu gaat om het ontwikkelen van een nieuwe website, het bouwen van een maatwerkplatform, het updaten van een bestaande site, of het verbeteren van online zichtbaarheid, ik hoor graag van u. Laten we samenkomen voor een kop koffie om te bespreken hoe ik uw bedrijf kan ondersteunen in zijn groei!