Denise

Over deze freelancer

Hi, ik ben Denise! 👋

Ik ben een ervaren e-commerce specialist met een brede achtergrond in webshopbeheer, klantenservice, fulfilment, operations en procesoptimalisatie. Ik help bedrijven met het verbeteren van dagelijkse e-commerce activiteiten, het oplossen van operationele uitdagingen en het creëren van efficiënte workflows die zorgen voor een betere klantbeleving.

Door mijn ervaring als E-commerce Manager heb ik veel kennis opgedaan binnen verschillende onderdelen van een online organisatie. Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit het beheren en optimaliseren van webshops, het verbeteren en opstellen van SOP’s, het bewaken van orderprocessen, het signaleren van knelpunten en het zelfstandig oppakken van verbeterpunten.

Ik heb ruime ervaring met systemen zoals Shopify, Zendesk, Channeldock, Monta, Picqer, Mirakl, Bol, Mainfreight en TMS for You. Daarnaast heb ik ervaring met het afhandelen van Shopify disputes, PayPal disputes, klantvragen, orderproblemen en het coördineren van oplossingen tussen klanten, leveranciers, fulfilmentpartners en interne teams.

Ik ben gewend om snel te schakelen, overzicht te houden en problemen bij de oorzaak aan te pakken in plaats van alleen een tijdelijke oplossing te bieden. Of het nu gaat om klantenservice, logistieke uitdagingen, procesverbeteringen of webshopoptimalisatie: ik denk actief mee en zorg voor structuur en resultaat.

Met mijn hands-on mentaliteit, brede e-commerce kennis en ervaring in zowel operationele als commerciële processen help ik bedrijven graag groeien en efficiënter werken.