Ellen

Als Adviseur Bedrijvendesk bij Rabobank ben ik verantwoordelijk voor het ondersteunen en adviseren van zakelijke klanten binnen het MKB-segment. In deze rol combineer ik commerciële slagkracht met sterke relatievaardigheden om ondernemers te helpen bij financiële vraagstukken, dagelijkse bankzaken en groeikansen voor hun bedrijf. Ik voer proactief klantgesprekken, zowel telefonisch als digitaal, waarbij ik de situatie van de ondernemer snel analyseer en vertaal naar passende producten en oplossingen, zoals financieringen, betaalpakketten en risicobeheersingsoplossingen. Door gericht door te vragen en oprechte interesse te tonen, weet ik behoeften helder in kaart te brengen en klanten professioneel te begeleiden. Daarnaast signaleer en kwalificeer ik commerciële kansen in de portefeuille en zorg ik voor gestructureerde opvolging. Ik pak zowel warme als koude leads op en plan waardevolle afspraken voor specialisten binnen het team. Mijn aanpak is resultaatgericht, maar altijd met de focus op kwaliteit, klantbeleving en het bouwen aan duurzame relaties. Binnen de Bedrijvendesk werk ik nauw samen met accountmanagers en productspecialisten om ondernemers snel en effectief te helpen. Ik handel volgens Rabobank’s compliance- en risicokaders en bewaak de integriteit van klantdossiers. Met mijn professionele, persoonlijke en oplossingsgerichte werkwijze draag ik bij aan een sterke klantportefeuille en een optimaal functionerende Bedrijvendesk.

Als Adviseur bij ING ben ik verantwoordelijk voor het bouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en het vertalen van commerciële kansen naar concrete resultaten. In deze rol voer ik dagelijks klantgesprekken – zowel inbound als outbound – waarbij ik de behoeftes van particuliere en zakelijke klanten snel weet te doorgronden. Met mijn commerciële inzicht en persoonlijke benadering adviseer ik klanten over passende financiële oplossingen en help ik hen bij het maken van weloverwogen keuzes. Ik signaleer proactief verkoopkansen, kwalificeer leads en volg deze gestructureerd op, zowel koud als warm. Hierbij werk ik resultaatgericht en zorg ik voor een optimale klantbeleving. Door mijn vermogen om vertrouwen te creëren en een open, heldere communicatie te voeren, bouw ik duurzame relaties op en draag ik bij aan de groei van de portefeuille. Daarnaast werk ik nauw samen met interne teams om processen soepel te laten verlopen en de klantreis continu te verbeteren. Ik combineer professionaliteit met doorzettingsvermogen en ben gedreven om klanten écht verder te helpen binnen de kaders van ING’s kwaliteits- en compliance-eisen.