Salimata
I'm a freelance Technical Support Engineer with over 6 years of experience helping SaaS companies, MSPs, and IT departments deliver fast, reliable, and user-friendly support. I specialize in level 1-2 support, troubleshooting complex systems, and improving customer satisfaction through clear communication and technical know-how. I also; Diagnose and resolve issues across Windows, macOS, Linux, networking, and cloud platforms. Manage tickets via Zendesk, Freshdesk, Jira, ServiceNow. Provide support for Office 365, Azure, Google Workspace, Active Directory. Write internal documentation & knowledge base articles. Escalate bugs to dev teams with clear, actionable details. Let’s connect if you need reliable, professional tech support without the overhead.
Matthijs
Ik help organisaties bij het nemen van beter onderbouwde beslissingen. Als econometrist met meer dan 20 jaar ervaring bouw ik rekenmodellen die de kern raken: wat is het effect van dit beleid, deze prijs, of die investering? Ik ontwerp economische modellen, scenario-analyses en businesscases die direct toepasbaar zijn. Daarnaast ontwikkel ik dashboards in R (Shiny), Python (Dash) en Power BI om inzichten helder en interactief te presenteren. Mijn kracht zit in het combineren van analytische diepgang met strategisch inzicht, en in het helder communiceren met zowel bestuurders als technische teams. Geen dikke rapporten, maar modellen en inzichten die werken.