Lennard

Over deze freelancer

Hoi, Ik ben Lennard

In mijn dagelijkse werk als Service Manager houd ik me bezig met dienstverlening, processen, incidenten, KPI's, data en vooral met de vraag: waarom werkt iets niet zoals we willen en hoe kunnen we het structureel beter maken?

Ik vind het leuk om een vraagstuk eerst goed te doorgronden voordat ik met oplossingen kom. Waar zit het echte probleem? Wat vertellen de data? Waar loopt een proces vast? En wat kunnen we veranderen zodat het daarna ook daadwerkelijk beter werkt?

Daarbij combineer ik mijn ervaring in Service Management met mijn kennis van Excel, Power Query, Power Pivot, Power BI, SQL en de mogelijkheden die AI tegenwoordig biedt.

Je kunt mij bijvoorbeeld inschakelen als je:

• Een terugkerend incident of probleem wilt laten analyseren;
• Een proces wilt verbeteren of efficiënter wilt maken;
• Meer inzicht wilt krijgen uit bestaande KPI's of data;
• Een Excel- of Power BI-dashboard wilt laten bouwen of verbeteren;
• Wilt onderzoeken waar AI praktisch tijd of werk kan besparen;
• Wilt sparren over een Service Management-vraagstuk;
• Een concreet verbeterplan nodig hebt.

Ik zoek bewust geen langdurige interim-opdrachten of opdrachten waarbij ik iedere week een vast aantal uren beschikbaar moet zijn.

Juist de kleinere, afgebakende vraagstukken vind ik interessant. Geef me een probleem, dataset, proces of uitdaging en een duidelijk gewenst resultaat. Dan kan ik zelfstandig onderzoeken, analyseren en bouwen en mijn tijd grotendeels zelf indelen.

Dus heb je iets waarvan je denkt: “Hier lopen we al een tijdje tegenaan en iemand moet er eens goed induiken”, stuur me gerust een bericht. Dan kijken we eerst of ik je ermee kan helpen.