Meer freelancers bekijken?
Plaats gratis een opdracht en kom in contact met de meest geschikte freelancers voor jouw klus
Vertrouwd door 's-werelds besten
Start vandaag nog met de perfecte Customer Journey specialist voor jouw project.
Ontvang binnen 24 uur reacties van Customer Journey specialisten.
Zet binnen 2 minuten eenvoudig een gratis opdracht uit en start de matching procedure.
Vergelijk CV's, portfolios en referenties van verschillende kandidaten.
Start vandaag met de perfecte freelancer.
Onze accountmanagers staan voor je klaar.
Een Customer Journey specialist is verantwoordelijk voor het analyseren en optimaliseren van klantreizen en het signaleren van knelpunten in de klantbeleving. Meestal richt deze expert zich op projecten zoals het in kaart brengen van touchpoints en het verbeteren van klantprocessen. Daarnaast worden vaak klantonderzoeken uitgevoerd of workflows ontworpen die inspelen op klantbehoeften. Door diepgaande kennis van klantgedrag wordt maatwerk geleverd dat perfect aansluit op bedrijfs- en marketingdoelen. Veel Customer Journey specialisten op Freelancer.nl hebben aantoonbare ervaring met organisaties op de Nederlandse markt, waardoor hun aanpak direct aansluit op lokale wensen en verwachtingen.
Customer Journey experts maken gebruik van diverse gespecialiseerde tools om hun werk gestructureerd en efficiënt uit te voeren. Veelgebruikte software zijn Smaply, Miro en Qualtrics. Smaply wordt ingezet voor het visualiseren van klantreizen, terwijl Miro wordt gebruikt voor brainstormsessies en digitale samenwerking met teams. Qualtrics ondersteunt het verzamelen en analyseren van klantfeedback, waarmee waardevolle inzichten boven tafel komen. Dankzij deze tools kunnen consultants klantbeleving optimaliseren en aantoonbare verbeteringen realiseren.
Freelancer.nl is sinds 2012 hét platform in Nederland voor bedrijven die customer experience specialisten zoeken. Opdrachtgevers profiteren van transparantie door gedetailleerde profielen en uitgebreide reviews, wat het selecteren van een geschikte expert eenvoudig maakt. Nieuw geplaatste opdrachten krijgen vaak snel reacties, waardoor je vlot en doelgericht aan de slag kunt. Met het brede aanbod aan Nederlandse professionals vind je makkelijk een freelancer die bij jouw branche en cultuur past. Zo werk je samen met iemand die begrijpt hoe klantcontacten in Nederland het beste ingericht worden.
De tarieven van een Customer Journey specialist in 2025 liggen gemiddeld tussen €65 en €95 per uur, afhankelijk van ervaring en expertise.
Bekijk Customer Journey specialist tarieven
| Niveau | Gemiddeld Uurtarief | Specialisaties | Typische Projecten |
| Junior | €40–€65 | Klantinterviews, feedback verzamelen, procesmapping | Basale journey mapping, rapportages opstellen |
| Medior | €65–€95 | Journey design, data-analyse, persona ontwikkeling | Optimalisatie bestaande journeys, klantbelevingsonderzoek |
| Senior | €95–€125 | Strategische klantreis-architectuur, CX-implementatie, verandermanagement | End-to-end projecten, organisatiebrede trajecten |
De beste Customer Journey specialist selecteer je door te kijken naar ervaring in jouw branche en referenties. Bekijk ook reviews van eerdere opdrachtgevers voor extra zekerheid.
Deze professional wordt ingezet voor trajecten als optimalisatie van klantbelevingen, verbeteren van online processen en het opstellen van journey maps. Zo krijg je inzicht in klantgedrag en verbeterpunten binnen je organisatie.
Met het uitgebreide netwerk van Freelancer.nl plaats je eenvoudig een opdracht waarop professionals direct reageren. Meestal ontvang je binnen 24 uur al reacties, zodat je snel kunt schakelen.
Plaatsen van een opdracht is gratis op Freelancer.nl. Je betaalt pas wanneer je daadwerkelijk met een freelancer in zee gaat.
Via Freelancer.nl vind je veel Nederlandse specialisten bij jou in de buurt. Dit maakt communicatie eenvoudig en zorgt voor een goede culturele aansluiting.