Vind Customer Journey specialist Freelancers

Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX) and Customer Value (CV), Data-Driven Marketing expert. Strategist, consultant, interim manager, product owner. Ervaring in velerlei sectoren, zowel b2c, b2b als overheid en not profit. Sinds de verkoop van mijn bedrijf (Smart Connections) in 2022 doe ik alleen nog maar projecten die mij interesseren. Ik heb een sterke voorkeur voor organisaties met een maatschappelijke toegevoegde waarde (public service). Tarief is bespreekbaar en afhankelijk van de organisatie en type opdracht.

Wij zijn een klein, senior team (strategisch marketeer + developer met 30+ jaar ervaring) dat organisaties helpt om sterke digitale experiences van A tot Z te realiseren. We combineren marketing- en productstrategie met de concrete bouw van websites, portals en geautomatiseerde workflows. We ontwerpen klantreizen en proposities en vertalen die naar praktische oplossingen op platforms als Squarespace, WordPress, Webflow en Wix – inclusief structuur, content en basis‑UX. Aan de achterkant helpen we bij het opzetten van klantdatabases, marketingautomatisering en AI‑agenten die sales-, marketing- en backofficeprocessen ondersteunen. Je kunt ons inschakelen om een nieuwe site of portal te lanceren, een bestaande omgeving te vernieuwen of om AI‑gedreven agents en procesautomatiseringen te verkennen die werk uit handen nemen én de klantervaring verbeteren.

Het bieden van strategisch advies, interim-management en operationele ondersteuning op het gebied van commerciële bedrijfsvoering. Onder de methode 'De Succesfactor' begeleidt de onderneming organisaties, teams en individuen bij het realiseren van groei en continue verbetering. De werkzaamheden omvatten onder meer commercieel management, procesoptimalisatie en het verzorgen van trainingen en coachingstrajecten gericht op de ontwikkeling van ondernemerschap en high-performance resultaten.

Ik geloof dat groei geen toeval is.Het is het resultaat van scherpe keuzes, een helder fundament en een systeem dat klopt. In de praktijk zie ik vaak ondernemers met sterke expertise en ambitie, maar zonder samenhang in hun marketing. Er is een website, er zijn tools, er is content… maar het ontbreekt aan richting. En zonder richting blijft resultaat afhankelijk van inspanning. Daar kom ik in beeld. Met ruim 8 jaar ondernemerschap, ervaring als marketingstrateeg binnen verschillende multinationals en het ondersteunen van meer dan 150 bedrijven, werk ik op het snijvlak van strategie en realisatie. Ik help ondernemers en organisaties om hun marketing zo in te richten dat alles samenwerkt. Van positionering en klantreis tot funnels, landingspagina’s en marketingautomatisering. Mijn kracht ligt in het overzien van het geheel. Ik zie waar structuur ontbreekt, waar processen lekken en waar marketing onnodig complex is geworden. Vervolgens breng ik rust en overzicht en vertaal ik strategie naar een werkend marketing- en klantreissysteem. Concreet help ik bedrijven met: ✔ Marketingstrategie en positionering✔ Customer journey ontwerp en optimalisatie✔ Converterende landingspagina’s en funnels✔ Marketing automation en CRM-implementatie✔ Het kiezen en implementeren van de juiste marketingtools Ik werk o.a. met BUZZLI, HubSpot, Kajabi, GoHighLevel en diverse andere marketing- en CRM-platformen. Ik geloof niet in snelle trucs of tijdelijke pieken. Ik geloof in duurzame groei op basis van inzicht, samenhang en onderbouwde keuzes. Ondernemers die met mij werken zoeken geen losse uitvoerder.Ze zoeken een strategisch partner die meedenkt, doorvraagt en de regie neemt waar nodig. Zodat marketing niet langer voelt als een verzameling losse acties, maar als een stevig fundament onder de business.

Processpecialist & Technisch Business Partner Ben jij ondernemer geworden om vrijheid te hebben, maar zit je nu vooral vast aan uitpuilende mailboxen, losse tools en processen die je eerder vertragen dan helpen? Dan ben ik degene die je zoekt. Ik help ZZP’ers en MKB-ondernemers om de achterkant van hun bedrijf weer overzichtelijk en werkbaar te maken. Geen ingewikkelde theorie, maar een duidelijke structuur en techniek die voor jóú werkt. Met 16 jaar ervaring (waaronder het opzetten van afdelingen en systeem-implementaties) weet ik hoe een proces hoort te lopen. Die kennis vertaal ik naar praktische, schaalbare oplossingen voor jouw bedrijf. Wat ik voor je regel: CRM & Backoffice: Structuur in je klantgegevens en processen. Projectmanagement: Slimme inrichting van Asana voor lopende projecten of sprintmatig werken. Automatisering: Weg met handmatig gedoe; laat systemen voor je werken. Digitale opruiming: Opschonen van mailboxen, licenties en gebruikers. Documentbeheer: Overzicht in OneDrive & SharePoint (nooit meer zoeken). Klantproces: Inrichting van aanvraag tot factuur. Ik denk met je mee als adviseur, maar ik ben ook degene die de knoppen bedient. Geen dikke rapporten, maar oplossingen die direct tijd en overzicht opleveren. 👉 Wil je stoppen met brandjes blussen en weer écht gaan ondernemen? Stuur me een bericht, dan kijken we waar we deze week nog de eerste winst kunnen pakken.

Smart CRM Systems, AI Workflows & Business AutomationsI help small businesses fix messy processes, organise their client data, and build simple automations that save hours every week. 💡 What I deliver ✔ Complete CRM setup & optimisation (HubSpot, Brevo, MailerLite, Airtable)✔ Automated lead capture → CRM → email sequences✔ AI-powered lead qualification & data enrichment✔ Visual workflow maps so your processes are clear✔ Make.com & Zapier automations that replace manual tasks 🛠 Tools I specialise in HubSpot • Make.com • Zapier • Calendly • MailerLite • Airtable 🚀 What clients achieve Clean, structured CRM Faster follow-ups Less manual admin Clear client pipeline Reliable automations that scale with the business 👋 About me I have 10+ years of experience in operations and customer experience across Europe and the Middle East. My focus is on building systems that are simple, clear, and effective — without complexity or overwhelm. 📩 Let’s start Tell me what is not working in your current process, and I’ll show you the best solution.

Laat ik mij even voorstellen. Mijn naam is Sydney en ik help merken vindbaar te zijn in Google én begrijpelijk te zijn voor hun klanten. Zelfs het allermooiste SEO plan haalt niets uit als mensen je website niet begrijpen of niet vertrouwen.  Ik begin altijd bij de consument. Hoe zoeken ze? Wat hebben ze nodig en wat maakt dat ze wel of niet je product of service afnemen? Als dat goed zit, dan volgt SEO vanzelf.  Waar ik o.a. mee werk: Baby/kids producten (speelgoed, veiligheid)Sociale impact (Zorg, Uitvaart, maatschappelijke organisaties) Deze onderwerpen spreken mij in het bijzonder aan, omdat je de consument hier écht moet kennen om ze goed te kunnen bereiken.  Momenteel werk ik voor een Australisch bedrijf (Fleet Technology) en heb ik ruimte voor 1-2 klanten.  Herken je jezelf hierin? Stuur een bericht en dan kijken we of het matcht.

Wat kan ik voor je bedrijf betekenen?   Als een van de vragen hieronder bij jou aanslaat, laten we dan samenwerken om een oplossing te vinden – snel en effectief.   · Presteert je e-mailmarketing niet optimaal en is het klaar voor een strategische herziening om conversie te verhogen? · Heb je een snelle, overtuigende one-pagina website nodig om je bedrijf te lanceren of een nieuwe richting te geven? · Zou de klantreis op jouw website geoptimaliseerd kunnen worden om bezoekers naar een weloverwogen beslissing te leiden? · Wil je jouw website op korte termijn een frisse, nieuwe look geven?   Met gerichte expertise op deze gebieden bied ik efficiënte, impactvolle oplossingen op maat. Ik ben er om je vooruit te helpen – op een duidelijke, snelle en creatieve manier.

I’m a proactive Virtual Assistant who enjoys bringing structure and improvement to businesses. From marketing and sales support to administration, customer journeys, and process optimization, I help streamline operations so entrepreneurs can focus on what matters most.

Senior digital marketeer met 17+ jaar ervaring in online strategie, performance en content.Ik help organisaties groeien met data-gedreven campagnes via SEA, SEO, Meta Ads, e-mailmarketing en social media. Ervaring bij o.a. Rode Kruis, Nierstichting en de Europese Commissie. Gespecialiseerd in leadgeneratie, customer journeys en het optimaliseren van budgetten voor maximale impact.

Als Full service Marketing agency bieden wij een scala aan diensten om uw merk te laten groeien en bloeien online en online. Ons doel is om uw online aanwezigheid te versterken door middel van strategische, creatieve en goed bestuurbare content

Interim Change Manager | Consultant | Projectleider | Lean / CX / EX Specialist Ik help organisaties vooruit door verandering eenvoudiger, menselijker en effectiever te maken. Als interim manager, projectleider of adviseur breng ik structuur, energie en helderheid in complexe situaties waar veel tegelijk speelt. Ik werk op het snijvlak van mens, proces en prestatie, en combineer Lean, Agile, Customer Experience, Employee Experience, NLP, Systemisch Werk en Systemisch Transitiemanagement tot een praktische, gedragen veranderaanpak. Met meer dan twintig jaar ervaring in o.a. energie, OV, financiële dienstverlening, IT en (semi-)overheid heb ik organisatiebrede transities begeleid, digitale implementaties geleid en teams geholpen om duurzaam nieuw gedrag, nieuwe processen en nieuwe resultaten te realiseren. Ik doorgrond snel wat er echt speelt — in zowel bovenstroom als onderstroom — en vertaal strategie naar concrete stappen waarmee teams direct aan de slag kunnen. Waar ik het verschil maak: Veranderkracht: ik breng rust, overzicht en snelheid in organisaties met veel dynamiek. Mens & organisatie: ik help leiders en teams vertrouwen, samenwerking en eigenaarschap versterken. Proces & uitvoering: ik structureer complexe veranderopgaven, verbeter processen en creëer duidelijke governance. Duurzame impact: ik zorg dat verandering blijft werken — ook nadat mijn opdracht eindigt. Ik ben inzetbaar als interim manager, projectleider of adviseur voor vraagstukken rondom:Change Management • Procesverbetering • Lean • CX/EX • Organisatieontwikkeling • Digitale implementatie • Teamcoaching • Strategie naar executie Ben je op zoek naar iemand die direct waarde toevoegt, scherp analyseert, mensen in beweging krijgt en duurzame resultaten neerzet?Dan sluit mijn profiel naadloos aan.

Dennis de Koning — Commercial Growth & RevOps Consultant 15+ jaar ervaring · HubSpot & Salesforce gecertificeerd · Nijmegen · Beschikbaar voor freelanceopdrachtenHoi. Ik ben iemand die graag met je meedenkt. Niet alleen over het stukje waar ik voor ben ingehuurd, maar over het grotere plaatje. Wat wil je bereiken, wat staat er in de weg en hoe pak je dat slim aan? Die combinatie van strategisch denken en praktisch aanpakken is precies wat ik al meer dan 10 jaar meeneem als freelancer. Mijn werk zit op het snijvlak van commerciële strategie, CRM en digitale uitvoering. Ik help organisaties om hun salesteams beter te laten presteren, customer journeys te verbeteren en systemen zo in te richten dat mensen er ook echt mee werken. Van het uitwerken van een go-to-marketstrategie tot het bouwen van dashboards die het management houvast geven. Ik pak het altijd concreet aan en blijf betrokken totdat het echt werkt. Mensen omschrijven me als iemand die snel doorheeft wat er speelt, makkelijk schakelt tussen niveaus en prettig is om mee samen te werken. Ik ben direct en ondernemend, neem een standpunt in als ik ergens in geloof en verlies de einddoelen nooit uit het oog. Geen grote woorden zonder resultaat, maar gewoon doen wat nodig is. Ik heb gewerkt voor organisaties als VodafoneZiggo, KPMG, IXON, DeltaQuad en Adwise. Groot en klein, corporate en scale-up. Die breedte geeft me een scherp oog voor wat werkt in verschillende contexten en wat niet. Ben je op zoek naar iemand die meedenkt, meebouwt en ook echt iets neerzet? Dan praat ik graag met je verder. 

Experienced CRM & Email Marketing Specialist | E-commerce & Automation Expert | 11+ Years in Tech & Digital Strategy I'm a Software Engineer with over 11 years of diverse experience in CRM management, email marketing, e-commerce operations, and teaching. I specialize in helping businesses enhance customer engagement, streamline sales and marketing processes, and drive growth through automation and data-driven strategies. What I Bring to the Table: CRM Expertise: Certified Zoho CRM Administrator with hands-on experience managing leads, workflows, user permissions, and automation to enhance sales and customer relationships. Email Marketing Mastery: Skilled in Klaviyo (certified), Mailchimp, Zoho Campaigns, and Brevo. I design, execute, and optimize email campaigns and flows that increase conversions and retention. E-commerce Operations: Experienced in Shopify, Amazon marketplace management, online inventory control, SEO optimization, and customer deal structuring to boost e-commerce performance. Data-Driven Strategy: Proficient in data segmentation, A/B testing, performance reporting, and KPI monitoring to ensure your marketing efforts deliver measurable results.