Isabelle
Lopen jouw processen niet zo gesmeerd en snak je naar Betere Bedrijfsprocessen? Een mensgerichte empathische aanpak zou wel eens het ontbrekende puzzelstukje kunnen zijn! Als mensgerichte verandermanager kom ik in actie bij processen die niet lekker lopen of bij het implementeren van nieuwe processen voor administratie/finance en IT. Altijd is de focus op mijn klant en zie ik de samenwerking als een win-win situatie. Je kunt hierbij denken aan SSC processen zoals office-, debiteuren-, crediteuren- of accounting implementaties/verbeteringen/interim teammanagement. Of als je even niet meer weet hoe je verder moet met je administratie, overloaded bent met dingen te doen en iemand nodig hebt om weer orde en regelmaat aan te brengen. Ik werk snel, nauwkeurig, praktisch maar vooral met veel plezier om jou weer verder te helpen! Wat maakt mij bijzonder: De mix van kwaliteiten hoe ik met informatie verzamelen en delen omga, hoe ik structuur aanbreng en ontwikkel, hoe ik met risico en onzekerheid omga en hoe ik zaken implementeer. Hoe ik informatie verzamel en deel: Ik ben de vertaler tussen verschillende partijen, leg de context uit op een begrijpelijke manier en heb een scherp oog en oor voor wat er niet klopt of ontbreekt. Mensgerichte communicatie is hierbij de onderscheidende factor. Hoe ik structuur aanbreng en ontwikkel: Ik breng de benodigde structuur aan zonder star te zijn: ik review bestaande procedures, beoordeel de toegevoegde waarde en voeg procedures toe die missen. Ik handhaaf een minimum aan procedures die belangrijk zijn om het werk goed te kunnen doen, terwijl er ook ruimte is om te kunnen afwijken van een procedure als de situatie daar om vraagt. Ik ben heel flexibel om mijn planning om te gooien als ik tijdig hierin word meegenomen. Altijd is de focus op wat het belangrijkst is. Hoe ik met risico en onzekerheid omga: Ik neem vaak het initiatief om veranderingen door te voeren en te experimenteren. Brainstormen helpt mij om nog meer ideeën te creëren en te toetsen op haalbaarheid en draagvlak. Het geeft ook een goede energie van betrokkenheid, plezier en mensen verbinden. Tijdens het proces stel ik andere mensen gerust, creëer ik draagvlak en neem ik hen mee in het proces. Het lukt mij goed om moeilijke gesprekken te voeren en doe dit altijd met veel oprechtheid, begrip en warmte. Hoe ik implementeer: Ik zie na brainstormen en informatie verzamelen oplossingen en resultaten letterlijk voor me en kan vaak al van tevoren inschatten welke oplossingen wel en niet gaan werken. Door te starten met een gekozen oplossing, tussentijds te experimenteren en bij te sturen ontstaat de uiteindelijke gewenste oplossing. Ik ben heel creatief om met wat voor handen is een snelle, goede en soms ook nieuwe oplossing te bieden. Ik ben een out-of-the-box denker en lever maatwerk waar ik me focus op het totaalplaatje van mijn opdrachtgever.
Rebecca
Hi! Ik help drukbezette coaches en ondernemers met het beheren van hun e-mail, agenda en social media, zodat zij zich kunnen focussen op hun groei.Ik zorg voor structuur, overzicht en zichtbaarheid – zonder dat jij daar elke dag tijd aan kwijt bent. Denk aan: · Inbox en agenda organiseren · Afspraken en klantcontact beheren · Posts inplannen en reacties bijhouden Werk jij (te) veel in je bedrijf? Dan help ik je met werken aan je bedrijf.
Rafanello
Ik ben een zelfstandige klantenservicemedewerker met een klantgerichte, zorgvuldige en oplossingsgerichte aanpak. Bedrijven die op zoek zijn naar ondersteuning in klantcontact kunnen bij mij terecht voor professionele afhandeling van e-mails, telefoongesprekken, chat of social media. Dankzij mijn Wft Basis-certificaat beschik ik over actuele kennis van financiële dienstverlening en wet- en regelgeving. Daarnaast heb ik een certificaat behaald in gesprekstechnieken (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen), waarmee ik gesprekken helder, empathisch en efficiënt voer met oog voor de klant én de organisatie. Ik werk zelfstandig, ben communicatief sterk en representatief in contact met klanten. Mijn doel is om bedrijven te ontzorgen én klanten een positieve ervaring te geven.
sharon
Ik ben een toegewijde virtuele assistent met ruime ervaring in planning, afsprakenbeheer, e-mailverwerking en een breed scala aan administratieve taken. Met een scherp oog voor detail en uitstekende organisatorische vaardigheden help ik bedrijven en ondernemers tijd te besparen en hun prioriteiten te bewaken. Mijn doel is om betrouwbare en efficiënte ondersteuning te bieden, zodat u zich kunt richten op de groei van uw bedrijf.